Políticas de devolución

Nuestras políticas de devolución son por un periodo aproximado de quince (15) días hábiles corridos luego de la fecha en que fue efectuada la compra y/o alquiler (Fecha de elaboración de la factura) Únicamente se reciben devoluciones en las siguientes condiciones:
  • En el caso en que la referencia adquirida no cumpla con el tipo de producto recibido. Siempre y cuando el envase y/o el producto se encuentre en perfectas condiciones.
  • En el caso en que el producto y/o equipo presente daños que impidan el funcionamiento o el cumplimiento del servicio para el cual fueron adquiridos.
  • En el caso en que el equipo suministrado no se haya probado en el sitio y/o bodega de Procesos y Soluciones Ambientales S.A.S y hasta el momento en que el equipo inicie las operaciones para las cuales fue adquirido.
Bajo las siguientes causales no aplican las políticas de devolución:
  • Desgaste normal en piezas y/o empaques.
  • Para el caso de productos biológicos en que nuestro cliente haya dejado el producto destapado y los empaques hidrosolubles hayan presentado cambios en sus condiciones físicas.
  • Daños ocasionados por accidentes, manejo inadecuado o reparaciones defectuosas realizadas por un representante de servicio no autorizado por Procesos y Soluciones Ambientales S.A.S.
  • Daños causados por mantenimientos del cliente y/o de terceros.
  • Compra de piezas provenientes de un distribuidor diferente a Procesos y Soluciones Ambientales S.A.S.
  • Alquiler del equipo suministrado por Procesos y Soluciones Ambientales S.A.S durante el tiempo de realización de reparaciones por garantía.
  • Por cambios en piezas que no sean suministradas directamente por Procesos y Soluciones Ambientales S.A.S
  • El cambio por falla de un repuesto o pieza que no haya sido suministrado por Procesos y Soluciones Ambientales S.A.S o un representante autorizado. En este caso se anulará inmediatamente la garantía y se realizará el cobro de los daños ocasionados.
  • Gastos incurridos por investigaciones derivadas de una queja o reclamo a no ser que haya sido causado por un producto defectuoso de Procesos y Soluciones Ambientales S.A.S o su personal.
  • Mantenimiento de elementos como fusibles, lámparas, abrazaderas sueltas y acoples.
  • Robo o pérdida de los equipos por parte del cliente.
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de esta manera:
  • Puedes acercarte a nuestra bodega principal, presentando tu factura de compra y la cédula del comprador, uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
  • El comprador será responsable de los costos de envío de la devolución.
  • Procesos y Soluciones Ambientales S.A.S no se hace responsable de daños causados por la transportadora.